Klachtenpagina

Bij Krachtstations.com doen we ons uiterste best om iedere klant een positieve ervaring te bieden. Toch kan het voorkomen dat iets niet naar wens verloopt. Laat het ons weten; we nemen iedere klacht serieus en zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Hoe dien je een klacht in?

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice en daarbij duidelijk omschrijven waar de klacht over gaat. Vermeld indien mogelijk ook je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

Behandeling van klachten

Na ontvangst van je klacht ontvang je zo snel mogelijk een bevestiging. We streven ernaar om iedere klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan laten we je dit uiteraard weten.

Niet tevreden over de oplossing?

Komen we er samen onverhoopt niet uit? Dan kun je als consument je geschil voorleggen via het Europese Online Dispute Resolution (ODR)-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ons uitgangspunt blijft echter altijd om klachten samen netjes en persoonlijk op te lossen.