Retourbeleid
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je zocht? Dan kun je het retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na de herroeping heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen we je om:
- Het product zorgvuldig te behandelen.
- Het product, voor zover redelijk mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.
- Alle meegeleverde accessoires en onderdelen mee te sturen.
- Het product niet verder te gebruiken dan nodig is om de werking en eigenschappen te beoordelen.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen om wettelijke of hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld bij het betreffende product.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat het pakket is verzonden.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice. We informeren je over de vervolgstappen en het retouradres.
Vragen
Heb je vragen over een retour? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.